Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmış Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden oluşur. Kredi satın almadan önce bu bilgileri okumanızı rica ederiz; ödeme yaparak bu bilgileri okuduğunuzu ve sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Bölüm A: Ön bilgilendirme formu
A.1 Satıcı
| Unvan | Etic Ajans |
|---|---|
| E-posta | [email protected] |
| İnternet sitesi | arsavideo.eticajans.com |
A.2 Hizmetin temel nitelikleri
Satışa konu hizmet, Arsa Video paneli üzerinden şablonlu tanıtım videosu üretiminde kullanılan dijital kredilerdir. Her şablonun kredi karşılığı sipariş ekranında videonuzu onaylamadan önce gösterilir; krediler yalnızca Arsa Video hizmetinde kullanılabilir.
A.3 Fiyat ve ödeme
- Kredi paketlerinin vergiler dahil toplam fiyatı, satın alma sırasında Türk lirası olarak gösterilir. Teslimat ya da ek masraf alınmaz.
- Ödeme banka havalesi/EFT ya da kredi/banka kartı ile yapılır. Havale/EFT ödemelerinde açıklama alanına hesabınıza kayıtlı e-posta adresini yazmanız gerekir.
- Kart ile ödemelerde kart bilgileri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Satıcı kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
A.4 İfa
Krediler, ödemenin Satıcı hesabına geçtiğinin doğrulanmasıyla hesabınıza tanımlanır; bu süre kartla ödemelerde anlık, havale/EFT ödemelerinde iş günlerinde genellikle aynı gündür. Krediyle verilen video siparişleri, sipariş ekranında belirtilen tahmini sürede üretilir ve panelinize teslim edilir.
A.5 Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla satın aldığınız krediler için, hiç kullanılmamış olmaları şartıyla satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Bir krediyi video siparişinde kullandığınızda, onayınızla ifasına başlanmış ve elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet söz konusu olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca harcanan krediler için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar aşağıdaki B.5 maddesindedir.
A.6 Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
Bölüm B: Mesafeli satış sözleşmesi
B.1 Taraflar
Bu sözleşme, yukarıda bilgileri yer alan Satıcı ile Arsa Video hizmetine üye olarak kredi satın alan Alıcı arasında, Alıcının ödemeyi tamamladığı anda elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcının bilgileri, hesabında ve ödeme kaydında yer alan bilgilerdir.
B.2 Konu
Sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği kredi paketinin satışı ile bu kredilerle verilen video siparişlerinin Kullanım Koşulları'na uygun olarak üretilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
B.3 Kredilerin kullanımı
- Krediler, hesabınız açık kaldığı sürece geçerlidir; kullanım süresi sınırı yoktur.
- Krediler kişiye özeldir; başka bir hesaba devredilemez, nakde çevrilemez ve Arsa Video dışında kullanılamaz.
- Sipariş onaylandığında şablonun kredi karşılığı bakiyeden düşülür. Kredi karşılıkları ileride değişebilir; verilmiş siparişler sipariş anındaki karşılıkla tamamlanır.
- Promosyon ya da deneme amacıyla ücretsiz tanımlanan krediler satın alınmış sayılmaz ve iade konusu olmaz.
B.4 Satıcının yükümlülükleri
- Satıcı, video siparişini sipariş ekranında belirtilen şablonun niteliklerine uygun olarak üretmekle yükümlüdür.
- Teknik bir arıza nedeniyle üretilemeyen ya da şablonun temel niteliklerini taşımayan videoların kredisi, Alıcının talebi aranmaksızın ya da talebi üzerine hesabına iade edilir veya video yeniden üretilir.
- Alıcının yanlış ya da eksik bilgi girmesi, uygun olmayan dosya yüklemesi gibi kendisinden kaynaklanan nedenlerle beklentiyi karşılamayan videolar ayıplı sayılmaz.
B.5 Cayma hakkı ve kullanımı
- Tüketici, hiç kullanmadığı krediler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- Paketteki kredilerin bir kısmı kullanılmışsa cayma hakkı, kullanılmamış krediler için paketin birim fiyatı üzerinden orantılı olarak kullanılabilir.
- Video siparişinde harcanan krediler için, siparişin Alıcının onayıyla verilmesi ve hizmetin elektronik ortamda anında ifasına başlanması nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Alıcı, sipariş ekranındaki onayıyla bunu kabul eder.
- Cayma bildirimi, hesaba kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine açık bir beyanla yapılır.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade tutarını, ödemenin yapıldığı ödeme aracıyla ya da havale/EFT ile Alıcının bildirdiği kendi adına kayıtlı banka hesabına ve herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. İade edilen krediler hesaptan düşülür.
B.6 Ayıplı hizmet
Hizmetin ayıplı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun m. 15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Satıcı, bu talepleri en geç 30 gün içinde yerine getirir.
B.7 Tacir ve esnaf alıcılar
Krediyi ticari ya da mesleki amaçla satın alan Alıcılar (emlak ofisleri, şirketler) tüketici sayılmaz; bu Alıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin B.5 maddesi uygulanmaz ve iade talepleri Satıcının takdirine bağlıdır. Teknik arıza nedeniyle kredi iadesine ilişkin B.4/2 maddesi tüm Alıcılar için geçerlidir.
B.8 Fatura
Her kredi satın alımı için, Alıcının hesabında ya da ödeme sırasında bildirdiği bilgilere göre e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
B.9 Kişisel veriler
Sözleşmenin kurulması ve ifası için işlenen kişisel veriler hakkında bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
B.10 Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici Alıcılar, A.6 maddesinde belirtilen Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacir ya da esnaf Alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda Satıcı merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
B.11 Yürürlük
Alıcı, ödemeyi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, tüm koşulları anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme ödemenin tamamlandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği talep hâlinde Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından en az üç yıl saklanır.